Veel gestelde vragen over reserveren vanaf de app/website

Omdat er veel vragen zijn over het op afstand afhangen. In dit artikel vindt u de meest voorkomende oplossingen.

Ik kan niet afhangen, hoe komt dat?

Je hebt al afgehangen

  • Je mag maar een reservering open hebben staan. De oude kun je verwijderen via 'mijn reserveringen'. Op de website is die knop te vinden in het afhangscherm, in de ClubApp via het scherm Tennisbaan Reserveringen >>> rechtsbovenin staan 3 puntjes. Wij zouden het op prijs stellen dat je een reservering annuleert als je toch niet van plan bent om te komen.

Je hebt je bardienst niet geregeld en/of je contributie niet betaald:

  • Veruit in de meeste gevallen komt dat doordat je jouw bardienst nog niet hebt ingepland. Doe dit zo snel mogelijk. De ledenadministratie doet zijn best om dit dagelijks bij te werken. Praktisch betekent dit dat er tot 24 uur wachttijd in kan zitten nadat je jouw bardiensten hebt geregeld voordat je kan afhangen/reserveren via de website en/of de ClubApp;
  • Je probeert met iemand af te hangen die zijn bardienst niet heeft geregeld, dan is hetzelfde van toepassing als bovenstaand, maar dan moet je tennispartner aanspreken om zijn of haar bardiensten in te plannen;
  • Je hebt je IVA-certificaat niet behaald, daarbij gelden dezelfde regels als bovenstaand;
  • Meer informatie over de bardienst: https://www.ltv-lockhorst.nl/index.php?page=17&sid=1

Ik heb geen toegang tot de afhangen-online webpagina op https://www.ltv-lockhorst.nl/index.php?page=AfhangenOnline&sid=1:

  • Dat heeft te maken met de update die zondag 10 mei is gedaan. Oplossing is door uit te loggen van de website, je browser te herstarten en opnieuw in te loggen;
  • Je kunt de pagina niet vinden. De afhang-pagina is te vinden in het hoofdmenu onder het kopje 'Agenda' - 'Afhangen'.

Ik kan maar twee spelers selecteren vanaf 10 mei. (Vanaf 21 mei kun je weer met 4 personen afhangen, mits de afstand van 1,5 meter in acht genomen wordt.)

Andere mogelijkheden van niet kunnen reserveren:

  • Je hebt al een reservering staan, je mag  maar één openstaande reservering hebben;
  • De ClubApp werkt niet (of slecht), helaas heeft onze leverancier last van overbelaste systemen door de grote hoeveelheid aanvragen via de website zou het nog wel mogelijk moeten zijn. Direct naar afhangen!
  • Je bent een jeugdlid, helaas is er vanwege de protocollen vanuit de overheid en de KNTLB voor het bestuur en de JECO iets meer tijd nodig om met een oplossing te komen. Vrijwilligers zijn op dit moment druk bezig met een manier om dit toch mogelijk te maken. Tot dan mag de jeugd niet vrijspelen en kunnen jeugdleden dus ook geen banen reserveren. Per 18 mei zijn de regels voor vrijspelen bij de jeugd versoepeld. Zie website.
Nieuws overzicht